CASE STUDY SOCIAL ORGANIC
Dwie edycje: Social Organic dla globalnej firmy technologicznej B2B
Od FY25 do FY26: jak program rozwinął się
w skalowalny model komunikacji na wielu rynkach
Porównanie rok do roku pokazujące, jak HiFuture Consulting i globalna firma technologiczna B2B rozwinęli program EMEA Social Organic od podstawowych ram działania do dojrzalszego, skalowalnego modelu operacyjnego, który wspiera 23 wydarzenia w regionie.
+61%
Wzrost rejestracji organicznych
rok do roku (FY25)
rok do roku (FY25)
+30.1%
Wzrost rok do roku
(FY26)
(FY26)
34% → 49,2%
Frekwencja wśród osób
zarejestrowanych organicznie
zarejestrowanych organicznie
22 / 23
Rynki / wydarzenia
w każdej edycji
w każdej edycji
Wprowadzenie
Skalowanie komunikacji w mediach społecznościowych w wielu krajach to nie tylko wyzwanie związane z treściami, ale przede wszystkim wyzwanie operacyjne.
Globalne firmy muszą jednocześnie dbać o spójność marki, dopasowanie do lokalnych rynków i powtarzalną realizację w dziesiątkach zespołów, często bez zwiększania zasobów. Program EMEA Social Organic dla flagowego, wielorynkowego cyklu wydarzeń technologicznych klienta powstał właśnie po to, aby rozwiązać ten problem.
W latach FY25-FY26 program przeszedł drogę od pierwszych ram lokalnej aktywacji do zaawansowanego modelu operacyjnego, który łączy uporządkowany marketing enablement, employee advocacy i skalowalne procesy dla 22 rynków i 23 wydarzeń.
Ten rozwój pokazuje, że komunikacja na wielu rynkach nie staje się skuteczna dzięki samej większej liczbie treści. Skuteczna staje się dzięki systemowi, który można zbudować, przetestować, zoptymalizować i skalować.
Globalne firmy muszą jednocześnie dbać o spójność marki, dopasowanie do lokalnych rynków i powtarzalną realizację w dziesiątkach zespołów, często bez zwiększania zasobów. Program EMEA Social Organic dla flagowego, wielorynkowego cyklu wydarzeń technologicznych klienta powstał właśnie po to, aby rozwiązać ten problem.
W latach FY25-FY26 program przeszedł drogę od pierwszych ram lokalnej aktywacji do zaawansowanego modelu operacyjnego, który łączy uporządkowany marketing enablement, employee advocacy i skalowalne procesy dla 22 rynków i 23 wydarzeń.
Ten rozwój pokazuje, że komunikacja na wielu rynkach nie staje się skuteczna dzięki samej większej liczbie treści. Skuteczna staje się dzięki systemowi, który można zbudować, przetestować, zoptymalizować i skalować.
Kontekst programu
Klient
Globalna firma technologiczna B2B
Wydarzenie
Flagowy, wielorynkowy cykl wydarzeń technologicznych
Program
EMEA Social Organic Program
Region
EMEA
Skala (każda edycja)
22 rynki / 23 wydarzenia
Edycje
FY25: uruchomienie
FY26: optymalizacja i doskonalenie
FY26: optymalizacja i doskonalenie
Grupy docelowe
Lokalne zespoły marketingu, lokalne agencje, Sales, Key Accounts, Pre-Sales
Narzędzia i platformy
Communication Plan Template, platforma employee advocacy klienta, lokalizacja wspierana przez AI
Partner programu
HiFuture Consulting
Wyzwanie
Jak skalować komunikację wydarzeń na 22 rynkach, zachowując spójność realizacji, dopasowanie do lokalnych realiów i łatwość zarządzania dla zespołów wewnętrznych?
Zanim model osiągnął dojrzałość, główne wyzwanie miało charakter strukturalny. Klient potrzebował programu, który pozwoli zespołom:
- Prowadzić komunikację jednocześnie na 22 rynkach i dla 23 wydarzeń
- Zachować globalną spójność marki
- Dopasować komunikaty do realiów lokalnych rynków
- Uprościć realizację dla lokalnych zespołów i wspierających je agencji
- Zwiększyć udział mediów społecznościowych w rejestracjach dzięki aktywacji marketingu i employee advocacy
- Przeszkolić zespoły pracowników z rozwijania profili na LinkedInie i regularnego publikowania przygotowanych treści w ramach social advocacy
- Przeszkolić agencje z pracy z dostarczonymi materiałami i skutecznego wspierania lokalnych zespołów
Kluczowe pytanie nie dotyczyło tylko tego, jak komunikować więcej, ale jak stworzyć powtarzalny model operacyjny, który połączy globalną strategię z lokalną realizacją, wesprze lokalne zespoły i pozwoli na dużą skalę zaangażować handlowców w zwiększanie zasięgu.
Odpowiedź strategiczna: Social Organic jako program długoterminowy
Od skalowalnych ram działania do dojrzalszego modelu operacyjnego
Program EMEA Social Organic zaprojektowaliśmy jako długoterminową inicjatywę, a nie jednorazowe wsparcie kampanii.
W FY25 skupiliśmy się na uruchomieniu skalowalnego modelu na 22 rynkach. Objął on lokalne plany komunikacji, aktywację employee advocacy, lokalizację wspieraną przez AI i technologię, uporządkowany onboarding lokalnych zespołów oraz szkolenia dla zespołów sprzedaży w całym regionie EMEA.
W FY26 model został wzmocniony i rozszerzony. Wprowadziliśmy wyraźniej wydzielone obszary prac, segmentację rynków, bardziej uporządkowaną aktywację employee advocacy i sprawniejsze mechanizmy realizacji. Dzięki temu modelem łatwiej było zarządzać, łatwiej go lokalizować, a zespoły chętniej korzystały z niego na co dzień.
W FY25 skupiliśmy się na uruchomieniu skalowalnego modelu na 22 rynkach. Objął on lokalne plany komunikacji, aktywację employee advocacy, lokalizację wspieraną przez AI i technologię, uporządkowany onboarding lokalnych zespołów oraz szkolenia dla zespołów sprzedaży w całym regionie EMEA.
W FY26 model został wzmocniony i rozszerzony. Wprowadziliśmy wyraźniej wydzielone obszary prac, segmentację rynków, bardziej uporządkowaną aktywację employee advocacy i sprawniejsze mechanizmy realizacji. Dzięki temu modelem łatwiej było zarządzać, łatwiej go lokalizować, a zespoły chętniej korzystały z niego na co dzień.
Rozwój programu
Od uruchomienia do dopracowania operacyjnego
FY25
Uruchomienie skalowalnego modelu regionalnego
i weryfikacja jego kluczowych mechanizmów
i weryfikacja jego kluczowych mechanizmów
FY26
Optymalizacja, silniejsza aktywacja employee advocacy
i dopracowanie operacyjne
i dopracowanie operacyjne
Jak rozwijał się program Social Organic
FY25: uruchomienie skalowalnego modelu regionalnego
Edycja FY25 rozpoczęła program EMEA Social Organic. Celem było stworzenie skalowalnego sposobu na zwiększenie liczby rejestracji na wydarzenia dzięki organicznym działaniom w mediach społecznościowych, z jednoczesnym zaangażowaniem lokalnych zespołów marketingu i pracowników klienta z działów Sales, Key Accounts i Pre-Sales.
W tym celu HiFuture zaprojektowało ramy działania, które łączyły:
W tym celu HiFuture zaprojektowało ramy działania, które łączyły:
- Lokalne plany komunikacji dla 23 wydarzeń na 22 rynkach
- Aktywację employee advocacy jako drugiej warstwy komunikacji dla zespołów sprzedaży w regionie EMEA
- Uporządkowane szkolenia i onboarding lokalnych zespołów, w tym 6 sesji onboardingowych, 4 zaawansowane sesje dotyczące LinkedIna i marki osobistej, przewodniki PDF i elementy grywalizacji
Dzięki temu modelowi lokalne zespoły dostały gotowe szablony komunikacji, grafiki promocyjne, posty gotowe do publikacji i jasne wytyczne realizacji, zgodne z globalnymi wytycznymi marki klienta. Model wspierał też zespoły praktycznymi wskazówkami dotyczącymi profili, grafikami tła z motywem wydarzenia i szkoleniami, które ułatwiały pracownikom publikowanie dostarczonych treści z dodaniem własnej perspektywy. W efekcie rynki mogły prowadzić kampanie bez tworzenia treści od zera.
Ważną rolę w tym modelu odegrały lokalne agencje: uczestniczyły w dedykowanych spotkaniach, tłumaczyły angielskie posty na języki lokalne i wgrywały je do narzędzia, tak aby można je było opublikować na lokalnych rynkach.
Ważną rolę w tym modelu odegrały lokalne agencje: uczestniczyły w dedykowanych spotkaniach, tłumaczyły angielskie posty na języki lokalne i wgrywały je do narzędzia, tak aby można je było opublikować na lokalnych rynkach.
FY26: skalowanie tego, co się sprawdziło
Opierając się na doświadczeniach z pierwszego roku, w FY26 skupiliśmy się na dopracowaniu i wzmocnieniu elementów, które okazały się skalowalne. Program przyjął dojrzalszą strukturę opartą na dwóch uzupełniających się obszarach prac:
- Marketing Enablement: wsparcie lokalnych zespołów ramami komunikacji, uporządkowanymi treściami i gotowymi materiałami
- Sales Advocacy Enablement: aktywizacja pracowników, aby zwiększali zasięg komunikacji wydarzeń w swoich sieciach kontaktów na LinkedInie
Kluczowym usprawnieniem strategicznym był podział rynków na Tier 1 i Tier 2. Pozwolił on nadać priorytet rynkom o największym potencjale, efektywniej przydzielać zasoby i utrzymać skalowalność modelu w całym regionie. Model oparty na szablonach dał lokalnym zespołom marketingu więcej samodzielności w dopasowywaniu treści, przy zachowaniu dostępu do gotowych postów.
Wśród dodatkowych usprawnień znalazły się: uporządkowany Communication Plan Template, produkcja materiałów na żądanie oraz krótkie, praktyczne szkolenia dla zespołów sprzedaży w regionie EMEA dotyczące LinkedIna, optymalizacji profilu, marki osobistej i korzystania z employee advocacy. W FY26 szerzej wykorzystaliśmy też AI i wprowadziliśmy bardziej bezpośrednie wskazówki do programu, w tym instrukcje wideo wyjaśniające pracę z Communication Plan Template. Równolegle HiFuture aktywniej wspierało aktywację platformy employee advocacy klienta, prowadząc komunikację z pracownikami za pomocą lokalnych mailingów generowanych z platformy.
Wśród dodatkowych usprawnień znalazły się: uporządkowany Communication Plan Template, produkcja materiałów na żądanie oraz krótkie, praktyczne szkolenia dla zespołów sprzedaży w regionie EMEA dotyczące LinkedIna, optymalizacji profilu, marki osobistej i korzystania z employee advocacy. W FY26 szerzej wykorzystaliśmy też AI i wprowadziliśmy bardziej bezpośrednie wskazówki do programu, w tym instrukcje wideo wyjaśniające pracę z Communication Plan Template. Równolegle HiFuture aktywniej wspierało aktywację platformy employee advocacy klienta, prowadząc komunikację z pracownikami za pomocą lokalnych mailingów generowanych z platformy.
Enablement w obu edycjach
W obu latach enablement pozostał kluczowym elementem modelu. Zespoły marketingu i wspierające je agencje przeszły szkolenia z pracy z Communication Plan Templates, efektywnego korzystania z dostarczonych materiałów i wspierania lokalnej realizacji. Pracownicy zostali przeszkoleni z aktywnego korzystania z LinkedIna, budowania marki osobistej i roli platformy employee advocacy klienta w promocji wydarzeń.
Udział w szkoleniach
100+
FY25: uczestnicy sesji onboardingowych i sesji dotyczących realizacji dla lokalnych zespołów
400+
FY25: uczestnicy szkoleń dla pracowników
5
FY26: szkolenia dla pracowników
500+
FY26: przeszkoleni pracownicy
W FY26 model wzmocniło dodatkowo bardziej uporządkowane wsparcie dla zespołów marketingu.
Rezultaty: od ram Social Organic do mierzalnej skali
Rozwój programu rok do roku pokazuje wyraźne przejście od enablementu na etapie uruchomienia do dojrzalszego i mierzalnego systemu komunikacji.
Obszar
FY25
FY26
Rynki / wydarzenia
22 / 23
rynki / wydarzenia
22 / 23
rynki / wydarzenia
Wzrost rok do roku
61%
wzrost liczby rejestracji organicznych
30.1%
wzrost rok do roku
Frekwencja
34%
frekwencja wśród osób zarejestrowanych organicznie
49.2%
frekwencja wśród osób zarejestrowanych organicznie
Dostarczone treści / materiały
400+
zlokalizowane grafiki dostarczone wraz z szablonami postów w języku angielskim
~390 / ~160 / ~150
zlokalizowane posty dla Tier 1 / szablony postów dla Tier 2 / materiały marketingowe
Enablement i aktywacja
500+
przeszkolonych pracowników
500+
przeszkolonych pracowników
W FY25 wszystkie rynki pracowały na gotowych szablonach postów w języku angielskim, uzupełnionych zlokalizowanymi grafikami i wskazówkami dotyczącymi realizacji. W FY26 model został podzielony na segmenty: rynki Tier 1, czyli te z najwyższym zaangażowaniem i najlepszymi wynikami rejestracji, otrzymały w pełni zlokalizowane, gotowe do publikacji posty w językach lokalnych ze szczegółami konkretnych wydarzeń, a rynki Tier 2 pracowały na uporządkowanych szablonach, które mogły samodzielnie lokalizować.
Transformacja: od uruchomienia do dojrzałości operacyjnej
Najważniejsza zmiana między FY25 a FY26 nie miała wyłącznie charakteru ilościowego. Dotyczyła struktury, stopnia wdrożenia przez zespoły i dojrzałości realizacji.
W pierwszym roku program pokazał, że uporządkowane ramy Social Organic mogą uprościć realizację, wesprzeć lokalne zespoły, przeszkolić pracowników i poprawić wyniki na wielu rynkach. W drugim roku model stał się bardziej przemyślany i lepiej dopracowany operacyjnie dzięki:
W pierwszym roku program pokazał, że uporządkowane ramy Social Organic mogą uprościć realizację, wesprzeć lokalne zespoły, przeszkolić pracowników i poprawić wyniki na wielu rynkach. W drugim roku model stał się bardziej przemyślany i lepiej dopracowany operacyjnie dzięki:
- Wyraźniejszej segmentacji
- Silniejszym mechanizmom employee advocacy
- Zlokalizowanym mailom aktywacyjnym
- Regularniejszemu rytmowi enablementu dla zespołów marketingu i sprzedaży
W efekcie media społecznościowe przestały być jedynie wspierającym kanałem komunikacji i stały się bardziej przewidywalnym źródłem rejestracji oraz aktywacji rynków w regionie EMEA. Opierały się przy tym na jasno uporządkowanym systemie, z którego lokalne zespoły i pracownicy mogli realnie korzystać.
Najważniejszy wniosek: co to zmienia dla globalnych zespołów marketingu
Ten przykład pokazuje, że skuteczne kampanie na wielu rynkach wymagają czegoś więcej niż produkcji treści.
Wymagają uporządkowanego modelu operacyjnego, który pozwala:
Wymagają uporządkowanego modelu operacyjnego, który pozwala:
- Wzmacniać lokalne zespoły bez ich przeciążania
- Upraszczać realizację dzięki gotowym ramom działania
- Angażować pracowników jako dodatkową warstwę komunikacji
- Zachować spójność na wszystkich rynkach
- Efektywnie skalować działania i osiągać mierzalne efekty biznesowe
Rozwój od FY25 do FY26 pokazuje, jak przełożyć globalną strategię na lokalne działania dzięki systemowi, który jest jednocześnie elastyczny i powtarzalny.
Podsumowując, FY25 był rokiem budowania fundamentów i dostarczania pełnego zestawu treści, a FY26 rokiem dopracowania: lepszej segmentacji, bardziej elastycznej realizacji opartej na szablonach, silniejszego wsparcia AI i aktywniejszej aktywacji employee advocacy.
Razem te dwie fazy pokazują, jak model Social Organic może przejść od uporządkowanego programu treści do dojrzałego, skalowalnego systemu operacyjnego dla komunikacji wydarzeń na wielu rynkach.
Razem te dwie fazy pokazują, jak model Social Organic może przejść od uporządkowanego programu treści do dojrzałego, skalowalnego systemu operacyjnego dla komunikacji wydarzeń na wielu rynkach.
Social Organic
Zbuduj skalowalny model Social Organic
Jeśli chcesz skalować komunikację wydarzeń na wielu rynkach, wzmocnić lokalną realizację,
poprawić wyniki w mediach społecznościowych i wesprzeć pracowników praktycznymi szkoleniami z widoczności na LinkedInie,
marki osobistej i promocji opartej na employee advocacy, HiFuture Consulting może Ci pomóc.
Dowiedz się, jakpoprawić wyniki w mediach społecznościowych i wesprzeć pracowników praktycznymi szkoleniami z widoczności na LinkedInie,
marki osobistej i promocji opartej na employee advocacy, HiFuture Consulting może Ci pomóc.