CASE STUDY SOCIAL ORGANIC
Dell Technologies Forum FY25 - EMEA
Uruchomienie skalowalnego programu Social Organic
na 22 rynkach
Jak program EMEA Social Organic pomógł Dell Technologies Forum FY25 zwiększyć liczbę rejestracji organicznych na dużą skalę: szeroko zakrojony program lokalnej aktywacji w mediach społecznościowych zrealizowany na 22 rynkach EMEA dla 23 wydarzeń.
+61%
Wzrost rejestracji organicznych
rok do roku
rok do roku
36%
Wszystkich rejestracji na wydarzenia
z organicznych działań w mediach społecznościowych
z organicznych działań w mediach społecznościowych
34%
Średnia frekwencja wśród osób
zarejestrowanych organicznie
zarejestrowanych organicznie
427
Dostarczonych
zlokalizowanych materiałów
zlokalizowanych materiałów
Wprowadzenie
Skalowanie promocji wydarzeń w wielu krajach przestało być wyłącznie wyzwaniem komunikacyjnym. Stało się wyzwaniem operacyjnym, strukturalnym i strategicznym.
Globalne firmy muszą zwiększać liczbę rejestracji, dbać o spójność marki, dopasowywać się do realiów lokalnych rynków i wspierać realizację w różnych regionach, często bez zwiększania wewnętrznych zasobów marketingowych.
Na to wyzwanie odpowiadał program EMEA Social Organic opracowany dla Dell Technologies Forum FY25. Program miał zaangażować lokalne zespoły marketingu i pracowników na 22 rynkach dzięki uporządkowanemu modelowi komunikacji, który łączył lokalizację, employee advocacy oraz wspierane przez AI dopasowywanie treści i enablement. Równie ważną częścią projektu były szkolenia, dzięki którym lokalne zespoły marketingu, agencje i pracownicy mogli skutecznie korzystać z dostarczonych materiałów i narzędzi, a przy tym lepiej rozumieli, dlaczego widoczność na LinkedInie i employee advocacy mają znaczenie w promocji wydarzeń.
Efektem były mierzalne wyniki biznesowe. Jednocześnie inicjatywa stworzyła powtarzalne ramy skalowania komunikacji wydarzeń na wielu rynkach bez utraty trafności, spójności i dyscypliny realizacji. Przez cały projekt HiFuture działało nie tylko jako partner w zakresie treści i lokalizacji, ale też jako zespół odpowiedzialny za koordynację rozbudowanego modelu operacyjnego na wielu rynkach przez około dziewięć miesięcy. Obejmowało to stałą współpracę z klientem, regularne uzgadnianie statusu i bieżące reagowanie na wyzwania związane z lokalną realizacją.
Globalne firmy muszą zwiększać liczbę rejestracji, dbać o spójność marki, dopasowywać się do realiów lokalnych rynków i wspierać realizację w różnych regionach, często bez zwiększania wewnętrznych zasobów marketingowych.
Na to wyzwanie odpowiadał program EMEA Social Organic opracowany dla Dell Technologies Forum FY25. Program miał zaangażować lokalne zespoły marketingu i pracowników na 22 rynkach dzięki uporządkowanemu modelowi komunikacji, który łączył lokalizację, employee advocacy oraz wspierane przez AI dopasowywanie treści i enablement. Równie ważną częścią projektu były szkolenia, dzięki którym lokalne zespoły marketingu, agencje i pracownicy mogli skutecznie korzystać z dostarczonych materiałów i narzędzi, a przy tym lepiej rozumieli, dlaczego widoczność na LinkedInie i employee advocacy mają znaczenie w promocji wydarzeń.
Efektem były mierzalne wyniki biznesowe. Jednocześnie inicjatywa stworzyła powtarzalne ramy skalowania komunikacji wydarzeń na wielu rynkach bez utraty trafności, spójności i dyscypliny realizacji. Przez cały projekt HiFuture działało nie tylko jako partner w zakresie treści i lokalizacji, ale też jako zespół odpowiedzialny za koordynację rozbudowanego modelu operacyjnego na wielu rynkach przez około dziewięć miesięcy. Obejmowało to stałą współpracę z klientem, regularne uzgadnianie statusu i bieżące reagowanie na wyzwania związane z lokalną realizacją.
Czym jest skalowalny program Social Organic?
Skalowalny program Social Organic to uporządkowany model komunikacji, który pomaga firmom koordynować organiczną promocję na wielu rynkach, zachowując zarówno centralną kontrolę nad marką, jak i elastyczność lokalnej realizacji.
W praktyce łączy:
W praktyce łączy:
- Lokalne ramy komunikacji
- Gotowe do użycia materiały
- Aktywację employee advocacy
- Tłumaczenie i dopasowywanie treści wspierane przez AI
- Szkolenia i wsparcie operacyjne dla lokalnych zespołów, pracowników i wspierających agencji
- Bieżącą koordynację projektu i współpracę z klientem na wszystkich rynkach
Wdrożone systematycznie, takie podejście pozwala firmom skalować promocję wydarzeń, zwiększać efektywność i poprawiać wyniki na wszystkich rynkach.
Kontekst programu
Klient
Dell Technologies
Wydarzenie
Program
EMEA Social Organic Program (pierwsza edycja)
Region
EMEA · 22 rynki / 23 wydarzenia
Czas trwania
Około dziewięciu miesięcy
Filary programu
Lokalna komunikacja, employee advocacy i szkolenia, lokalizacja treści wspierana przez AI
Grupy docelowe
Lokalne zespoły marketingu, wspierające agencje, Sales, Pre-Sales, Key Accounts
Narzędzia i platformy
ChatGPT, HeyGen, Dell Social Advocacy Tool
Partner programu
HiFuture Consulting
Wyzwanie: komunikacja wydarzeń na wielu rynkach
Duże regionalne programy wydarzeń wymagają czegoś więcej niż tworzenia treści. Potrzebują modelu, który połączy globalną strategię z lokalną realizacją i utrzyma pod kontrolą złożoność operacyjną przy dziesiątkach zaangażowanych osób.
W przypadku Dell Technologies Forum FY25 program komunikacji musiał jednocześnie obsłużyć 22 rynki i 23 wydarzenia, zachowując równowagę między:
W przypadku Dell Technologies Forum FY25 program komunikacji musiał jednocześnie obsłużyć 22 rynki i 23 wydarzenia, zachowując równowagę między:
- Globalną spójnością marki
- Dopasowaniem do lokalnych rynków
- Efektywnością operacyjną
- Ograniczonymi zasobami
- Wdrożeniem modelu przez lokalne zespoły marketingu, wspierające agencje i pracowników
Głównym wyzwaniem było nie tylko zbudowanie zasięgu, ale stworzenie systemu, który pozwoli lokalnym zespołom marketingu, wspierającym agencjom i pracownikom skutecznie promować wydarzenia bez zwiększania złożoności działań marketingowych. Oznaczało to uproszczenie realizacji dla lokalnych zespołów marketingu, przygotowanie agencji do sprawnej pracy z dostarczonymi materiałami oraz zwiększenie udziału mediów społecznościowych w rejestracjach dzięki marketing enablement i aktywacji employee advocacy.
W praktyce wymagało to czegoś więcej niż dostarczenia treści. Program musiał wspierać wdrożenie na 22 rynkach, na których wydarzenia odbywały się w różnych terminach. Lokalna realizacja i aktywność pracowników w ramach employee advocacy musiały więc być stale aktywowane, koordynowane i moderowane przez cały cykl kampanii, a nie traktowane jako jednorazowe działanie.
W praktyce wymagało to czegoś więcej niż dostarczenia treści. Program musiał wspierać wdrożenie na 22 rynkach, na których wydarzenia odbywały się w różnych terminach. Lokalna realizacja i aktywność pracowników w ramach employee advocacy musiały więc być stale aktywowane, koordynowane i moderowane przez cały cykl kampanii, a nie traktowane jako jednorazowe działanie.
Odpowiedź strategiczna: ramy Social Organic dla regionu EMEA
Od rozproszonych działań lokalnych do skalowalnego systemu komunikacji
HiFuture Consulting we współpracy z Dell Technologies zaprojektowało ramy Social Organic, które mogły zostać wdrożone w całym regionie EMEA. Celem nie było samo dostarczanie treści, lecz stworzenie powtarzalnego modelu operacyjnego komunikacji wydarzeń. Miał on pozwolić lokalnym zespołom działać szybciej, łatwiej dopasowywać materiały i osiągać lepsze wyniki organiczne, a klientowi zapewnić bieżący wgląd w działania i wsparcie operacyjne przez cały czas trwania projektu.
Od początku program opierał się na trzech powiązanych filarach:
Od początku program opierał się na trzech powiązanych filarach:
- Lokalna komunikacja
- Employee advocacy i szkolenia
- Lokalizacja treści wspierana przez AI
Filary uzupełniała praktyczna warstwa enablementu i zarządzania projektem, obejmująca onboarding, szkolenia, przewodniki PDF, koordynację osób zaangażowanych i regularne uzgodnienia z klientem.
Dla lokalnych zespołów marketingu i agencji HiFuture przeprowadziło sześć 30-minutowych spotkań wdrożeniowych poświęconych planom komunikacji, szablonom postów i efektywnemu korzystaniu z materiałów dostarczanych na poziomie EMEA. Dla pracowników HiFuture przeprowadziło cztery 35-minutowe szkolenia z rozwijania profilu na LinkedInie, budowania marki osobistej, publikowania, rozwijania sieci kontaktów i praktycznego korzystania z narzędzia Dell Advocacy Network, w tym dedykowane szkolenia dla Polski, RPA i Francji.
Ponieważ program obejmował 22 rynki, na których wydarzenia odbywały się w różnych terminach, ta warstwa enablementu odegrała ważną rolę w utrzymaniu zaangażowania, koordynowaniu lokalnej realizacji i podtrzymywaniu aktywności pracowników przez cały cykl kampanii. Razem te elementy zamieniły rozproszone lokalne działania w mediach społecznościowych w skoordynowany i skalowalny model regionalny.
Dla lokalnych zespołów marketingu i agencji HiFuture przeprowadziło sześć 30-minutowych spotkań wdrożeniowych poświęconych planom komunikacji, szablonom postów i efektywnemu korzystaniu z materiałów dostarczanych na poziomie EMEA. Dla pracowników HiFuture przeprowadziło cztery 35-minutowe szkolenia z rozwijania profilu na LinkedInie, budowania marki osobistej, publikowania, rozwijania sieci kontaktów i praktycznego korzystania z narzędzia Dell Advocacy Network, w tym dedykowane szkolenia dla Polski, RPA i Francji.
Ponieważ program obejmował 22 rynki, na których wydarzenia odbywały się w różnych terminach, ta warstwa enablementu odegrała ważną rolę w utrzymaniu zaangażowania, koordynowaniu lokalnej realizacji i podtrzymywaniu aktywności pracowników przez cały cykl kampanii. Razem te elementy zamieniły rozproszone lokalne działania w mediach społecznościowych w skoordynowany i skalowalny model regionalny.
Model Social Organic: skalowanie promocji wydarzeń na wielu rynkach
Uporządkowany model, który ułatwia realizację komunikacji organicznej
HiFuture Consulting wdrożyło uporządkowany model, który miał ułatwić realizację komunikacji organicznej w różnych krajach. Model łączył cztery elementy:
Lokalne plany komunikacji
Każdy rynek otrzymał ramy komunikacji, które lokalne zespoły mogły szybko wdrożyć, zachowując zgodność z globalną marką Della i priorytetami kampanii. Obejmowały one gotowe szablony postów (z komunikacją przed wydarzeniem, w jego trakcie i po nim), kalendarze komunikacji, materiały promocyjne dopasowane do lokalnych rynków i jasne wskazówki dotyczące lokalnej realizacji. Na podstawie briefów przesyłanych przez lokalne zespoły w Communication Plan Template przygotowywaliśmy też spersonalizowane materiały promocyjne.
Lokalne zespoły nie musiały budować komunikacji od zera. Mogły pracować w uporządkowanym systemie, który zmniejszał nakład pracy, przyspieszał realizację i ułatwiał wdrożenie na wielu rynkach, zachowując przy tym lokalną elastyczność.
Lokalne zespoły nie musiały budować komunikacji od zera. Mogły pracować w uporządkowanym systemie, który zmniejszał nakład pracy, przyspieszał realizację i ułatwiał wdrożenie na wielu rynkach, zachowując przy tym lokalną elastyczność.
Aktywacja employee advocacy
Pracownicy Della zostali zaangażowani jako przedłużenie kanału marketingowego. Dzięki Dell Social Advocacy Tool uczestnicy mogli łatwo udostępniać gotowe treści w swoich sieciach zawodowych, organicznie zwiększając widoczność i zasięg promocji bez dodatkowych wydatków na media.
Aktywacja employee advocacy nie była traktowana jako bierna warstwa dystrybucji. Wspierały ją szkolenia z optymalizacji profilu na LinkedInie, budowania marki osobistej oraz praktyczne wskazówki, jak i dlaczego regularnie publikować treści wspierające promocję wydarzeń. Pomogło to zwiększyć nie tylko udział pracowników, ale też ich świadomość handlowej wartości widoczności zawodowej i zasięgu budowanego przez pracowników.
Aktywacja employee advocacy nie była traktowana jako bierna warstwa dystrybucji. Wspierały ją szkolenia z optymalizacji profilu na LinkedInie, budowania marki osobistej oraz praktyczne wskazówki, jak i dlaczego regularnie publikować treści wspierające promocję wydarzeń. Pomogło to zwiększyć nie tylko udział pracowników, ale też ich świadomość handlowej wartości widoczności zawodowej i zasięgu budowanego przez pracowników.
Szkolenia i enablement
Wdrożenie na wszystkich rynkach wspierał uporządkowany model enablementu: sesje onboardingowe poświęcone planom komunikacji, zaawansowane sesje dotyczące marki osobistej, optymalizacji LinkedIna i Dell Advocacy Network, szczegółowe przewodniki PDF dla lokalnych zespołów oraz elementy grywalizacji zachęcające do udziału.
Model wspierał jednocześnie trzy grupy. Lokalne zespoły marketingu uczyły się pracy z planami komunikacji, dostarczonymi materiałami i całym procesem stojącym za kampanią. Wspierające agencje uczyły się krok po kroku korzystać z planów komunikacji Social Organic, pracować ze szczegółowymi szablonami postów z grafikami i wspierać lokalne zespoły materiałami na żądanie. Pracownicy skupiali się na rozwijaniu profilu na LinkedInie, budowaniu marki osobistej, publikowaniu, rozwijaniu sieci kontaktów i praktycznym korzystaniu z narzędzia Dell Advocacy Network.
Model wspierał jednocześnie trzy grupy. Lokalne zespoły marketingu uczyły się pracy z planami komunikacji, dostarczonymi materiałami i całym procesem stojącym za kampanią. Wspierające agencje uczyły się krok po kroku korzystać z planów komunikacji Social Organic, pracować ze szczegółowymi szablonami postów z grafikami i wspierać lokalne zespoły materiałami na żądanie. Pracownicy skupiali się na rozwijaniu profilu na LinkedInie, budowaniu marki osobistej, publikowaniu, rozwijaniu sieci kontaktów i praktycznym korzystaniu z narzędzia Dell Advocacy Network.
Stos technologiczny
Skalę i efektywność zapewniała jasno określona warstwa technologiczna: ChatGPT i HeyGen do tłumaczeń i personalizacji, Dell Social Advocacy Tool do dystrybucji treści przez pracowników oraz uporządkowane plany komunikacji, procesy szkoleniowe i bieżąca koordynacja projektu wspierające lokalną realizację na wszystkich rynkach. Takie połączenie ograniczyło pracę ręczną i jednocześnie poprawiło szybkość, jakość i spójność komunikacji.
Technologia była jednak tylko jednym z elementów modelu. Narzędzia AI i technologia do employee advocacy nie działały w oderwaniu od reszty: ich wartość wynikała z osadzenia w uporządkowanym procesie operacyjnym, wspieranym przez enablement, wskazówki i codzienną koordynację. Wszystko to było częścią kampanii opartej na technologii, zaprojektowanej tak, aby uprościć lokalną realizację i ułatwić wdrożenie.
Technologia była jednak tylko jednym z elementów modelu. Narzędzia AI i technologia do employee advocacy nie działały w oderwaniu od reszty: ich wartość wynikała z osadzenia w uporządkowanym procesie operacyjnym, wspieranym przez enablement, wskazówki i codzienną koordynację. Wszystko to było częścią kampanii opartej na technologii, zaprojektowanej tak, aby uprościć lokalną realizację i ułatwić wdrożenie.
Rezultaty: skuteczność Social Organic na dużą skalę
Mierzalne efekty biznesowe i silna aktywacja w regionie
Pierwszy rok programu przyniósł mierzalne efekty w całym regionie. Najważniejsze wyniki biznesowe podsumowujemy na początku tego Case Study. Program zapewnił też silną aktywację w regionie:
Aktywacja w regionie
22
obsłużonych rynków EMEA
23
wydarzeń
103
uczestników (zespoły marketingu i lokalne agencje) sesji onboardingowych
414
uczestników zaawansowanych szkoleń
Te wyniki potwierdziły, że uporządkowana strategia Social Organic może bezpośrednio wpływać na liczbę rejestracji, frekwencję i skalowalność kampanii.
Równie ważne jest to, że pokazały, iż model nie tylko został rozesłany na rynki, ale był tam aktywnie stosowany. Liczba uczestników szkoleń oraz dostarczenie 427 zlokalizowanych materiałów pokazują, że program łączył wpływ na wyniki z rozbudowanym wsparciem operacyjnym dla lokalnej realizacji.
Równie ważne jest to, że pokazały, iż model nie tylko został rozesłany na rynki, ale był tam aktywnie stosowany. Liczba uczestników szkoleń oraz dostarczenie 427 zlokalizowanych materiałów pokazują, że program łączył wpływ na wyniki z rozbudowanym wsparciem operacyjnym dla lokalnej realizacji.
Transformacja: od dostarczania treści do modelu operacyjnego opartego na enablemencie
Najważniejszym efektem programu nie był wyłącznie wzrost liczby rejestracji, lecz stworzenie skalowalnego modelu operacyjnego komunikacji na wielu rynkach. Wspierały go lokalna realizacja, employee advocacy i uporządkowane szkolenia grupowe, które pomogły we wdrożeniu modelu na wszystkich rynkach.
Dzięki programowi Dell Technologies zyskał:
Dzięki programowi Dell Technologies zyskał:
- Spójną realizację we wszystkich regionach
- Większe zaangażowanie lokalnych zespołów, wspierane uporządkowanymi szkoleniami z profili na LinkedInie, marki osobistej i promocji wydarzeń przez employee advocacy
- Aktywację pracowników jako ambasadorów marki
- Powtarzalne ramy działania dla przyszłych kampanii
- Bardziej uporządkowany sposób koordynowania lokalnej realizacji na wielu rynkach
W efekcie media społecznościowe stały się czymś więcej niż kanałem promocyjnym: warstwą operacyjną, która wspiera rozwój wydarzeń na wielu rynkach.
Ta zmiana jest ważna, ponieważ pokazuje, że projekt nie ograniczał się do dostarczania treści. Łączył projektowanie komunikacji, lokalizację, enablement, aktywację employee advocacy, koordynację osób zaangażowanych i stałą współpracę z klientem w jeden uporządkowany system. To właśnie taki model pomaga szefom marketingu odzyskać kontrolę, gdy realizacja wydarzeń na wielu rynkach staje się trudna do zarządzania.
Ta zmiana jest ważna, ponieważ pokazuje, że projekt nie ograniczał się do dostarczania treści. Łączył projektowanie komunikacji, lokalizację, enablement, aktywację employee advocacy, koordynację osób zaangażowanych i stałą współpracę z klientem w jeden uporządkowany system. To właśnie taki model pomaga szefom marketingu odzyskać kontrolę, gdy realizacja wydarzeń na wielu rynkach staje się trudna do zarządzania.
Najważniejszy wniosek: co to zmienia w regionalnym marketingu wydarzeń
Ten przykład pokazuje szerszą zmianę w tym, jak międzynarodowe firmy muszą podchodzić do komunikacji wydarzeń. Skalowanie działań w mediach społecznościowych w różnych regionach wymaga czegoś więcej niż produkcji treści.
Wymaga systemu, który łączy:
Wymaga systemu, który łączy:
- Centralną strategię
- Lokalne dopasowanie
- Uporządkowany udział pracowników i aktywację employee advocacy
- Szkolenia i enablement dla zespołów Sales, Pre-Sales, Key Accounts i lokalnych zespołów marketingu
- Skalowalność opartą na technologii
- Bieżącą koordynację projektu i reagowanie na potrzeby rynków
- Mechanizmy grywalizacji i motywacji wspierające zaangażowanie pracowników
Firmy, które budują taką strukturę, mogą poprawić wyniki kampanii, zachowując spójność i zmniejszając presję operacyjną na lokalne zespoły.
Dla szefów marketingu odpowiedzialnych za programy wydarzeń w wielu krajach wniosek jest jasny: jeśli model z ubiegłego roku nie przyniósł w pełni oczekiwanych efektów, odpowiedzią rzadko jest samo zwiększenie liczby treści. Odpowiedzią jest mocniejszy model operacyjny, który lokalne zespoły mogą wdrożyć, agencje wesprzeć, pracownicy wzmocnić zasięgiem, a osoby odpowiedzialne w centrali prowadzić z pełnym wglądem i pewnością.
Dla szefów marketingu odpowiedzialnych za programy wydarzeń w wielu krajach wniosek jest jasny: jeśli model z ubiegłego roku nie przyniósł w pełni oczekiwanych efektów, odpowiedzią rzadko jest samo zwiększenie liczby treści. Odpowiedzią jest mocniejszy model operacyjny, który lokalne zespoły mogą wdrożyć, agencje wesprzeć, pracownicy wzmocnić zasięgiem, a osoby odpowiedzialne w centrali prowadzić z pełnym wglądem i pewnością.
Program EMEA Social Organic dla Dell Technologies Forum FY25 dowodzi, że organiczną promocję wydarzeń można skutecznie skalować w złożonych strukturach regionalnych. Gdy ramy komunikacji, zlokalizowane materiały, employee advocacy, uporządkowane szkolenia, mechanizmy motywowania pracowników i technologia działają razem, firmy mogą zwiększyć liczbę rejestracji, zaangażować lokalne zespoły i pracowników oraz zbudować mocniejsze podstawy pod przyszłe kampanie.
O szczególnej wartości tego projektu zdecydowały nie tylko wyniki, ale też poziom uporządkowania, który za nimi stał: model obejmujący 22 rynki, wspierany szkoleniami, koordynacją, lokalną realizacją i stałą współpracą z klientem przez około dziewięć miesięcy.
Firmom planującym komunikację wydarzeń w wielu regionach ten przykład pokazuje, jak w praktyce wygląda dobra realizacja: nie jest to jednorazowa kampania, lecz dobrze zarządzany system, który pomaga zespołom działać szybciej, zachować zgodność i osiągać bardziej powtarzalne wyniki.
O szczególnej wartości tego projektu zdecydowały nie tylko wyniki, ale też poziom uporządkowania, który za nimi stał: model obejmujący 22 rynki, wspierany szkoleniami, koordynacją, lokalną realizacją i stałą współpracą z klientem przez około dziewięć miesięcy.
Firmom planującym komunikację wydarzeń w wielu regionach ten przykład pokazuje, jak w praktyce wygląda dobra realizacja: nie jest to jednorazowa kampania, lecz dobrze zarządzany system, który pomaga zespołom działać szybciej, zachować zgodność i osiągać bardziej powtarzalne wyniki.
Social Organic
Zbuduj skalowalny model Social Organic
Jeśli chcesz skalować komunikację wydarzeń na wielu rynkach, wzmocnić lokalną realizację,
poprawić wyniki organiczne i wesprzeć pracowników praktycznymi szkoleniami z widoczności na LinkedInie,
marki osobistej, employee advocacy i codziennego korzystania z AI, HiFuture Consulting może Ci pomóc.
Dowiedz się, jakpoprawić wyniki organiczne i wesprzeć pracowników praktycznymi szkoleniami z widoczności na LinkedInie,
marki osobistej, employee advocacy i codziennego korzystania z AI, HiFuture Consulting może Ci pomóc.