CASE STUDY SOCIAL ORGANIC
Dell Technologies Forum FY26 - EMEA
Skalowanie promocji wydarzeń na22 rynkach dzięki Social Organic
Jak program EMEA Social Organic pomógł Dell Technologies Forum FY26 zwiększyć liczbę rejestracji
dzięki skalowalnemu modelowi operacyjnemu na wielu rynkach
8 444
Rejestracje pozyskane
z mediów społecznościowych
z mediów społecznościowych
+30.1%
Wzrost rok do roku
13% → 15%
Udział mediów społecznościowych
we wszystkich rejestracjach
we wszystkich rejestracjach
49.2%
Frekwencja wśród osób
zarejestrowanych z mediów społecznościowych
zarejestrowanych z mediów społecznościowych
Wprowadzenie
Skalowanie promocji wydarzeń w wielu krajach przestało być wyłącznie wyzwaniem komunikacyjnym. Stało się wyzwaniem operacyjnym, strukturalnym i strategicznym.
Globalne firmy muszą zwiększać liczbę rejestracji, dbać o spójność marki, dopasowywać się do realiów lokalnych rynków i wspierać realizację w różnych regionach tak, aby zespoły wewnętrzne mogły nią sprawnie zarządzać. Potrzebują też modelu, który lokalne zespoły marketingu i pracownicy wdrożą z przekonaniem i będą konsekwentnie stosować na wielu rynkach.
Na to wyzwanie odpowiadał program EMEA Social Organic opracowany dla Dell Technologies Forum FY26. Program łączył wsparcie marketingowe dla lokalnych zespołów ze szkoleniami z LinkedIna i employee advocacy dla zespołów Sales, Key Accounts i Pre-Sales. Uzupełniały je procesy wspierane przez AI i mechanizmy aktywacji, dzięki którym realizacja na 22 rynkach była szybsza, spójniejsza i łatwiejsza do zarządzania.
Efektem były mierzalne wyniki biznesowe. Jednocześnie inicjatywa stworzyła sprawniejszy model łączenia centralnej strategii z lokalną realizacją na dużą skalę.
Globalne firmy muszą zwiększać liczbę rejestracji, dbać o spójność marki, dopasowywać się do realiów lokalnych rynków i wspierać realizację w różnych regionach tak, aby zespoły wewnętrzne mogły nią sprawnie zarządzać. Potrzebują też modelu, który lokalne zespoły marketingu i pracownicy wdrożą z przekonaniem i będą konsekwentnie stosować na wielu rynkach.
Na to wyzwanie odpowiadał program EMEA Social Organic opracowany dla Dell Technologies Forum FY26. Program łączył wsparcie marketingowe dla lokalnych zespołów ze szkoleniami z LinkedIna i employee advocacy dla zespołów Sales, Key Accounts i Pre-Sales. Uzupełniały je procesy wspierane przez AI i mechanizmy aktywacji, dzięki którym realizacja na 22 rynkach była szybsza, spójniejsza i łatwiejsza do zarządzania.
Efektem były mierzalne wyniki biznesowe. Jednocześnie inicjatywa stworzyła sprawniejszy model łączenia centralnej strategii z lokalną realizacją na dużą skalę.
Czym jest skalowalny model operacyjny Social Organic?
Skalowalny model operacyjny Social Organic to uporządkowany system komunikacji, który pomaga firmom koordynować promocję wydarzeń na wielu rynkach, zachowując zarówno centralną kontrolę nad marką, jak i elastyczność lokalnej realizacji.
W praktyce łączy:
W praktyce łączy:
- Gotowe ramy komunikacji dla lokalnych zespołów
- Zlokalizowane treści i materiały na żądanie
- Aktywację employee advocacy
- Automatyzację i procesy tworzenia treści wspierane przez AI
- Szkolenia i wsparcie operacyjne zarówno dla zespołów marketingu, jak i sprzedaży
Wdrożony systematycznie, taki model pomaga firmom uprościć realizację, poprawić spójność na wszystkich rynkach i zwiększyć wkład mediów społecznościowych w wyniki biznesowe.
Kontekst programu
Klient
Dell Technologies
Wydarzenie
Program
EMEA Social Organic Program
Region
EMEA · 22 rynki
Skala
23 wydarzenia w 22 krajach
Segmentacja rynków
Rynki Tier 1 i Tier 2
Obszary prac
Marketing enablement dla lokalnych zespołów
Sales advocacy enablement
Sales advocacy enablement
Grupy docelowe
Lokalne zespoły marketingu, Sales, Pre-Sales, Key Accounts
Narzędzia i platformy
LinkedIn, Dell Advocacy Network, Sprinklr, procesy wspierane przez AI
Wyzwanie: komunikacja wydarzeń na wielu rynkach
Duże regionalne programy wydarzeń wymagają czegoś więcej niż tworzenia treści. Potrzebują modelu, który połączy globalną strategię z lokalną realizacją i utrzyma obciążenie operacyjne pod kontrolą.
W przypadku Dell Technologies Forum FY26 program komunikacji musiał obsłużyć 23 wydarzenia w 22 krajach, zachowując równowagę między:
W przypadku Dell Technologies Forum FY26 program komunikacji musiał obsłużyć 23 wydarzenia w 22 krajach, zachowując równowagę między:
- Globalną spójnością marki
- Dopasowaniem do lokalnych rynków
- Efektywnością operacyjną na dużą skalę
- Uproszczonymi procesami dla lokalnych zespołów
- Większym udziałem mediów społecznościowych w rejestracjach
Głównym wyzwaniem było nie tylko zbudowanie zasięgu, ale stworzenie systemu, który pozwoli lokalnym zespołom marketingu oraz zespołom Sales, Key Accounts i Pre-Sales regularnie uczestniczyć w działaniach bez zwiększania ich złożoności. Oznaczało to pomoc lokalnym zespołom w szybszej realizacji dzięki uporządkowanym szablonom i wsparciu dopasowanemu do segmentu rynku, a także przeszkolenie zespołów Sales, Key Accounts i Pre-Sales z aktywniejszego wykorzystania LinkedIna i Dell Advocacy Network w promocji wydarzeń.
Odpowiedź strategiczna: budowa silnika Social Organic
Od wsparcia kampanii do skalowalnego systemu komunikacji
HiFuture Consulting odpowiadało za zaprojektowanie i koordynację modelu operacyjnego EMEA Social Organic dla Dell Technologies Forum FY26. Celem nie było samo dostarczanie treści, lecz stworzenie powtarzalnego modelu komunikacji, który pomoże rynkom działać szybciej, sprawniej lokalizować treści i zwiększać zasięg dzięki przeszkolonym pracownikom z zespołów Sales, Pre-Sales, Key Accounts i marketingu.
Od początku model opierał się na dwóch powiązanych obszarach prac:
Od początku model opierał się na dwóch powiązanych obszarach prac:
- Marketing enablement dla lokalnych zespołów
- Sales advocacy enablement dla zespołów Sales, Pre-Sales i Key Accounts
Aby lepiej przydzielać zasoby, program wprowadził podział rynków na grupy Tier 1 i Tier 2. Pozwoliło to nadać priorytet rynkom o największym potencjale i jednocześnie zachować obecność w całym regionie.
Model wspierała praktyczna warstwa enablementu. Zespołom marketingu HiFuture zapewniło wsparcie w postaci trzech sesji prowadzonych podczas wewnętrznych spotkań i trzech dodatkowych sesji dla rynków Tier 1. Dla pracowników program obejmował pięć szkoleń, w których wzięło udział 505 pracowników Della z zespołów Sales, Pre-Sales, Key Accounts i marketingu.
Razem te elementy zamieniły wsparcie kampanii w bardziej skalowalny model komunikacji dla realizacji na wielu rynkach.
Model wspierała praktyczna warstwa enablementu. Zespołom marketingu HiFuture zapewniło wsparcie w postaci trzech sesji prowadzonych podczas wewnętrznych spotkań i trzech dodatkowych sesji dla rynków Tier 1. Dla pracowników program obejmował pięć szkoleń, w których wzięło udział 505 pracowników Della z zespołów Sales, Pre-Sales, Key Accounts i marketingu.
Razem te elementy zamieniły wsparcie kampanii w bardziej skalowalny model komunikacji dla realizacji na wielu rynkach.
Model: skalowanie promocji wydarzeń w ramach Social Organic na wielu rynkach
Skalowalny system komunikacji dla lokalnych zespołów
Podstawą modelu był Communication Plan Template, który pozwalał lokalnym zespołom sprawnie planować i lokalizować komunikację. Uzupełniały go materiały marketingowe na żądanie, aktywacja sales advocacy, zautomatyzowany mechanizm aktywacji pracowników i procesy tworzenia treści wspierane przez AI:
Communication Plan Template
164 szablony postów na LinkedIn, tygodniowy harmonogram komunikacji i uporządkowane kategorie treści dopasowane do etapów kampanii, m.in. Last Year Emotions, Speaker Highlights i Final Countdown. Dla rynków Tier 1 program dostarczył też 390 w pełni zlokalizowanych postów, wersje w językach lokalnych i dedykowane linki z parametrami UTM.
Dzięki temu rynki mogły prowadzić kampanie bez tworzenia treści od zera, co znacznie uprościło lokalną realizację. Dedykowane sesje pomogły też lokalnym zespołom sprawniej pracować z szablonami i zarządzać realizacją w ramach regionalnego modelu.
Dzięki temu rynki mogły prowadzić kampanie bez tworzenia treści od zera, co znacznie uprościło lokalną realizację. Dedykowane sesje pomogły też lokalnym zespołom sprawniej pracować z szablonami i zarządzać realizacją w ramach regionalnego modelu.
Materiały marketingowe na żądanie
Skalowalna warstwa produkcji materiałów: lokalne zespoły mogły zamawiać grafiki statyczne, animacje i karuzele na LinkedIn. Łącznie program dostarczył 156 materiałów marketingowych, a czas realizacji wynosił do 4 dni roboczych.
Zapewniło to szybkość działania przy zachowaniu spójności w regionie i jednocześnie zmniejszyło obciążenie lokalnych zespołów produkcją materiałów.
Zapewniło to szybkość działania przy zachowaniu spójności w regionie i jednocześnie zmniejszyło obciążenie lokalnych zespołów produkcją materiałów.
Aktywacja sales advocacy
Pracownicy zostali zaangażowani jako druga warstwa komunikacji, która poszerzała zasięg kampanii poza oficjalne kanały marketingowe. Szkolenia obejmowały optymalizację profilu na LinkedInie, budowanie marki osobistej i wskazówki dotyczące korzystania z Dell Advocacy Network. Każda sesja była krótka i praktyczna, trwała 35 minut, aby zachęcić jak najwięcej osób do udziału.
Employee advocacy stało się uporządkowanym sposobem na to, aby zespoły sprzedaży i marketingu publikowały pewniej, zwiększały swoją widoczność i bardziej bezpośrednio wspierały promocję wydarzeń.
Employee advocacy stało się uporządkowanym sposobem na to, aby zespoły sprzedaży i marketingu publikowały pewniej, zwiększały swoją widoczność i bardziej bezpośrednio wspierały promocję wydarzeń.
Mechanizm aktywacji pracowników
Zautomatyzowana warstwa aktywacji oparta na Sprinklr: pracownicy otrzymywali zlokalizowane maile kierujące ich do Dell Advocacy Network, gdzie mogli udostępnić treści jednym kliknięciem. Łącznie program dostarczył 92 zlokalizowane komunikaty mailowe.
W ten sposób powstał powtarzalny mechanizm aktywacji, który zwiększył aktywność publikacyjną zespołów i wspierał employee advocacy przez cały cykl kampanii.
W ten sposób powstał powtarzalny mechanizm aktywacji, który zwiększył aktywność publikacyjną zespołów i wspierał employee advocacy przez cały cykl kampanii.
Procesy tworzenia treści wspierane przez AI
Procesy tworzenia i lokalizacji treści wspierane przez AI, w tym wskazówki dotyczące tworzenia awatarów wideo i wyselekcjonowane prompty do ChatGPT służące do tłumaczenia i dopasowywania treści. Dzięki nim lokalne zespoły szybciej dopasowywały treści i mniej polegały na pracy ręcznej, a lokalizacja stała się sprawniejsza bez utraty spójności.
Rezultaty: skuteczność Social Organic na dużą skalę
Mierzalne efekty biznesowe i duża skala realizacji
Program FY26 przyniósł mierzalne efekty w całym regionie. Najważniejsze wyniki biznesowe podsumowujemy na początku tego Case Study. Program pokazał też dużą skalę realizacji:
Skala realizacji
22
rynków EMEA
23
wydarzeń
390
zlokalizowanych postów
156
materiałów marketingowych
505
przeszkolonych pracowników
92
maili aktywacyjnych
Te wyniki potwierdziły, że uporządkowany model operacyjny Social Organic może poprawić liczbę rejestracji, frekwencję i jakość realizacji w złożonych strukturach regionalnych, a jednocześnie zwiększyć wykorzystanie modelu przez lokalne zespoły i pracowników.
Transformacja: od wsparcia treściami do modelu operacyjnego opartego na enablemencie
Najważniejszym efektem programu nie był wyłącznie wzrost liczby rejestracji, lecz stworzenie skalowalnego modelu operacyjnego promocji wydarzeń na wielu rynkach, wspieranego uporządkowanym enablementem dla lokalnych zespołów i pracowników.
Dzięki programowi Dell zyskał:
Dzięki programowi Dell zyskał:
- Spójną realizację na wszystkich rynkach
- Uproszczonymi procesami dla lokalnych zespołów
- Aktywację pracowników jako ambasadorów marki
- Silniejszy związek między aktywnością w mediach społecznościowych a wynikami biznesowymi
- Powtarzalne ramy działania dla przyszłych kampanii
W efekcie media społecznościowe stały się czymś więcej niż kanałem wspierającym: warstwą operacyjną, która pomogła zwiększać liczbę rejestracji na wydarzenia na dużą skalę.
Najważniejszy wniosek: co to zmienia w regionalnym marketingu wydarzeń
Ten przykład pokazuje szerszą zmianę w tym, jak międzynarodowe firmy muszą podchodzić do komunikacji wydarzeń. Skalowanie działań w mediach społecznościowych w różnych regionach wymaga czegoś więcej niż produkcji treści.
Wymaga systemu, który łączy:
Wymaga systemu, który łączy:
- Centralną strategię
- Lokalne dopasowanie
- Udział pracowników
- Automatyzację i procesy wspierane przez AI
- Uproszczoną realizację operacyjną
Firmy, które budują taką strukturę, mogą poprawić wyniki kampanii, usprawnić realizację i zmniejszyć presję na lokalne zespoły bez utraty spójności.
Program EMEA Social Organic dla Dell Technologies Forum FY26 dowodzi, że promocję wydarzeń można skutecznie skalować w złożonych strukturach regionalnych, gdy ramy komunikacji, zlokalizowane materiały, sales advocacy i technologia działają razem. Zamieniając media społecznościowe w uporządkowany model operacyjny, firmy mogą zwiększyć liczbę rejestracji, zaangażować zespoły wewnętrzne i zbudować mocniejsze podstawy pod przyszłe kampanie.
W przypadku firm zarządzających komunikacją wydarzeń na wielu rynkach prawdziwa wartość nie leży wyłącznie w produkcji treści, lecz w zbudowaniu modelu, który zespoły mogą szybko wdrożyć, konsekwentnie stosować i z pewnością skalować.
W przypadku firm zarządzających komunikacją wydarzeń na wielu rynkach prawdziwa wartość nie leży wyłącznie w produkcji treści, lecz w zbudowaniu modelu, który zespoły mogą szybko wdrożyć, konsekwentnie stosować i z pewnością skalować.
Social Organic
Zbuduj skalowalny model Social Organic
Jeśli chcesz skalować komunikację wydarzeń na wielu rynkach, wzmocnić lokalną realizację,
poprawić wyniki w mediach społecznościowych i wesprzeć pracowników praktycznymi szkoleniami z widoczności na LinkedInie,
marki osobistej i promocji opartej na employee advocacy, HiFuture Consulting może Ci pomóc.
Dowiedz się, jakpoprawić wyniki w mediach społecznościowych i wesprzeć pracowników praktycznymi szkoleniami z widoczności na LinkedInie,
marki osobistej i promocji opartej na employee advocacy, HiFuture Consulting może Ci pomóc.